Alertes
Surveillance conso, hors-forfait, roaming et sécurité sur votre flotte.
Alertes
Route : /workspace/alerts.
Le centre d'alertes vous signale les évènements à surveiller sur votre flotte : dépassements, hors-forfait, roaming hors UE, échecs de prélèvement, erreurs ligne, sécurité.
Types d'alerte
| Type | Libellé |
|---|---|
CONSUMPTION_HIGH | Seuil de consommation atteint |
OUT_OF_BUNDLE | Hors forfait |
ROAMING_OUTSIDE_EU | Roaming hors UE |
PAYMENT_FAILED | Échec de prélèvement |
LINE_ERROR | Erreur ligne |
SECURITY | Sécurité |
Sévérité et statut
- Sévérité :
INFO(information),WARNING(attention),CRITICAL(critique). - Statut :
OPEN(ouverte),ACKNOWLEDGED(prise en compte),RESOLVED(résolue). Par défaut, la liste affiche les alertes ouvertes.
Ce que vous pouvez faire
- Prendre en compte — sur une alerte ouverte : elle passe en « prise en compte », avec une trace de qui l'a traitée.
- Résoudre — sur toute alerte non encore résolue : la marque comme résolue.
- Tout prendre en compte — action groupée en haut de page.
Chaque alerte peut pointer vers une ligne précise (lien direct vers sa fiche) ou porter une référence libre.
Bon à savoir
- Prendre en compte une alerte n'en résout pas la cause : c'est un simple accusé de réception, pour éviter qu'elle réapparaisse comme « nouvelle » à chaque connexion. À vous ensuite d'agir — par exemple contacter le Support pour un échec de prélèvement, ou vérifier la ligne concernée pour un hors-forfait.
- Une alerte roaming hors UE ou hors forfait qui revient souvent peut se traiter en désactivant le roaming international depuis la fiche de la ligne concernée — voir Contrôles & sécurité dans Lignes.
- Une alerte d'échec de prélèvement mérite de vérifier vos moyens de
paiement (
/workspace/payment) — voir Factures.