Introduction
Pulse Mobile — la console qui vous permet de piloter votre flotte mobile au quotidien.
Bienvenue dans Pulse Mobile
Pulse Mobile est votre console de gestion de flotte mobile : lignes, cartes SIM, forfaits, commandes, factures et consommation, sur les réseaux Orange et Bouygues (via Alphalink), réunis dans un seul espace de travail.
Ce guide s'adresse à vous, le gestionnaire de flotte de votre
organisation. Il vous explique, écran par écran, comment suivre vos lignes,
vos SIM, vos commandes et vos factures en toute autonomie.
Votre espace de travail en un coup d'œil
Une fois connecté, vous arrivez dans votre espace de travail
(/workspace) — celui de votre organisation. Selon votre rôle, vous pouvez :
| Domaine | Ce que vous pouvez y faire |
|---|---|
| Lignes | Consulter votre parc de lignes, suivre statut et forfait, demander une action |
| Cartes SIM | Suivre votre stock de SIM, associer une SIM à une ligne |
| Commandes | Suivre vos demandes (activation, changement de forfait, résiliation…) |
| Factures | Consulter et télécharger vos factures, suivre vos paiements |
| Consommation | Visualiser la consommation data/voix/SMS de votre flotte |
| Alertes | Être averti des dépassements et seuils de consommation |
| Support | Ouvrir et suivre des tickets auprès de l'équipe Pulse |
À savoir : les actions sensibles (suspendre une ligne, changer un
forfait, résilier…) ne modifient jamais votre ligne instantanément. Elles
créent une demande (une « commande ») que l'équipe Pulse traite ensuite.
C'est normal, et vous pouvez suivre son avancement à tout moment dans
Commandes.
Et ensuite ?
Commencez par Premiers pas : connexion, sécurité de votre compte (MFA) et repères de navigation.